سياسة الخصوصية

من نحن

يدير هذا الموقعَ شركةُ الرواد للإنشاءات (ARC Group)، وهي شركة متخصصة في إنشاء حمامات السباحة والمسطحات المائية مقرّها مدينة نصر بالقاهرة، مصر. والشركة هي المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمَع عبر هذا الموقع.

تشمل هذه السياسة الموقع ونموذجَي التواصل وعرض السعر، والرسائل التي ترسلها إلينا عبر الروابط الموجودة فيه. وإذا وقّعت عقدًا معنا فقد يتضمن العقد شروطًا إضافية بشأن بياناتك.

ما الذي نجمعه

لا نجمع إلا ما تختار أن تقدّمه لنا، إضافةً إلى البيانات التقنية الأساسية التي يتلقاها أي موقع إلكتروني.

نموذج التواصل

اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك (اختياري)، ونوع الاستفسار، ورسالتك.

نموذج عرض السعر

اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني (اختياري)، والمدينة أو الكمبوند (اختياري)، وأي ملاحظات، ومواصفات الحمام الذي تختاره: النوع والأبعاد والعمق والتشطيب والإضافات والمنطقة وطريقة الدفع.

رسائلك إلينا

إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، فإننا نتلقى بيانات التواصل الخاصة بك وكل ما ترسله، بما في ذلك أي صور أو مخططات.

البيانات التقنية

يسجّل مزوّد الاستضافة، كما هو الحال في أي موقع، بيانات الطلبات المعتادة مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة ووقت الطلب، وذلك لأغراض الأمان واستمرار عمل الموقع.

نرجو ألا ترسل أرقام الهوية أو بيانات الحسابات البنكية أو البطاقات أو أي معلومات حساسة أخرى عبر النماذج، فنحن لا نطلبها عبر الإنترنت أبدًا.

كيف نستخدمها ولماذا

لا نستخدم بياناتك إلا للأغراض التالية، ولكلٍّ منها أساس مشروع:

الرد على استفسارك

للرد على رسالتك وترتيب مكالمة أو زيارة أو جلسة استشارية. الأساس: طلبك وموافقتك.

إعداد عرض السعر

لحساب التقدير الذي طلبته ومراجعته وإرساله إليك، والمتابعة بشأن ذلك المشروع. الأساس: إجراءات تُتَّخذ بناءً على طلبك قبل التعاقد.

تنفيذ مشروعك

إذا أصبحت عميلًا، لتخطيط مشروعك وتنفيذه وصيانته. الأساس: العقد المبرم بيننا.

حماية الموقع

لمنع الرسائل المزعجة وإساءة استخدام النماذج، ومن ذلك الحدّ من تكرار الإرسال من عنوان IP واحد. الأساس: مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة آمنة.

الالتزامات القانونية

للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية وغيرها، والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة.

لا نبيع بياناتك، ولا نرسل إليك رسائل تسويقية ما لم توافق على ذلك موافقةً مستقلة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

مع من نشاركها

تُرسَل رسائل نموذج التواصل بالبريد الإلكتروني إلى صندوق بريد الشركة. أما طلبات عرض السعر فتُحفَظ في نظام التسعير الداخلي للشركة ليراجعها مهندسو التقديرات، ويُرسَل إشعار بها إلى فريقنا بالبريد الإلكتروني. ولا يطّلع عليها إلا موظفو الشركة المصرّح لهم.

ولا نشارك البيانات إلا مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون الموقع ويشغّلون نظام التسعير ويوصلون البريد الإلكتروني، ويعملون وفق تعليماتنا فقط لا لأغراضهم الخاصة؛
• المستشارين المهنيين، كالمحامين والمحاسبين، عند الحاجة؛
• الجهات الحكومية، متى اقتضى القانون ذلك؛
• المشتري أو الخلف، إذا أُعيدت هيكلة أعمال الشركة أو بيعت يومًا ما، مع الحفاظ على الضمانات نفسها.

النقل خارج مصر

يحفظ بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات على خوادم خارج مصر. وفي هذه الحالة نستعين بمزوّدين موثوقين يحمون البيانات بمعايير أمان معترف بها، ولا نُجري هذا النقل إلا في الحدود التي يسمح بها قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020).

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالاستفسارات وعروض الأسعار طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي مشروع يترتب عليه، ولمدة أقصاها 24 شهرًا من آخر تواصل معك، ثم تُحذَف.

وإذا أصبحت عميلًا فإننا نحتفظ بسجلات العقد والفواتير والضمان طوال المدة التي يقتضيها القانون. أما سجلات الاستضافة فيحتفظ بها المزوّد لفترة قصيرة وفق سياسته.

كيف نحميها

يعمل الموقع ونظام التسعير عبر اتصالات HTTPS مشفّرة، ونظام التسعير محمي بكلمات مرور ومقصور على الموظفين المصرّح لهم، والنماذج محمية من الرسائل الآلية المزعجة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا تعرّضت بياناتك الشخصية لأي اختراق فسنتحرك فورًا ونخطرك ونخطر الجهات المختصة متى اقتضى القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا يضع هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية، ولا نتتبعك عبر المواقع الأخرى. وليعمل الموقع بسلاسة، يحفظ بضع قيم صغيرة في متصفحك أنت، ولا تغادر جهازك أبدًا:

• ملاحظة بأنك شاهدت الحركة الافتتاحية، وتُمحى عند إغلاق التبويب؛
• تقدّمك في نموذج عرض السعر حتى لا يضيع عند إعادة تحميل الصفحة، ويُمحى عند إغلاق التبويب؛
• المكان الذي سحبت إليه الأزرار العائمة، لتبقى حيث وضعتها.

يمكنك حذف هذه القيم في أي وقت بمسح بيانات الموقع من إعدادات متصفحك، وسيظل الموقع يعمل.

خدمات الجهات الأخرى

تحمّل بعض الصفحات محتوى من شركات أخرى. وعندئذٍ يتصل متصفحك بتلك الشركة مباشرةً، فتتلقى عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها:

خطوط Google

تُحمَّل الخطوط المستخدمة في كل الصفحات من خوادم Google.

خرائط Google

الخريطة في صفحة التواصل مقدَّمة من Google.

YouTube وVimeo

تُعرَض قصص العملاء المصوّرة في صفحة آراء العملاء، عند وجودها، من خلال هاتين الخدمتين.

واتساب ووسائل التواصل

تفتح روابط واتساب وفيسبوك وإنستجرام ولينكدإن وتيك توك تلك الخدمات، وكل ما ترسله عبرها يخضع أيضًا لسياساتها.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) والقوانين المعمول بها، يحق لك:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك متى لم نعد بحاجة إليها؛
• سحب موافقتك، أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لبياناتك أو تقييدها؛
• العلم بأي اختراق يمسّ بياناتك؛
• تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@arcgroup-eg.com. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا. الخدمة مجانية، وسنرد خلال 30 يومًا.

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى البالغين الذين يخططون لمشروع، ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا بياناته فتواصل معنا وسنحذفها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون، ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة دائمًا أحدث نسخة. وإذا كان التعديل جوهريًا فسنوضّح ذلك في هذه الصفحة.